{"id":769,"date":"2019-10-13T17:35:06","date_gmt":"2019-10-13T15:35:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/?p=769"},"modified":"2019-10-13T17:36:15","modified_gmt":"2019-10-13T15:36:15","slug":"las-3-claves-del-cambio-el-elefante-su-jinete-y-el-camino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/las-3-claves-del-cambio-el-elefante-su-jinete-y-el-camino\/","title":{"rendered":"Las 3 claves del cambio: el elefante, su jinete y el camino"},"content":{"rendered":"\n

La parte racional de las personas es “el jinete<\/strong>“. Es qui\u00e9n toma las riendas y piensa d\u00f3nde ir. La otra parte, la emocional, es “el elefante<\/strong>“. Muchas veces da igual cuanto empe\u00f1o ponga el jinete, que el elefante es m\u00e1s fuerte y acabar\u00e1 yendo donde quiere. <\/p>\n\n\n\n

Esta entente entre jinete y elefante es una propuesta del psic\u00f3logo Jonathan Haidt para entender el comportamiento humano. Basada en ella, Chip y Dan Heath han escrito “Cambia el chip: C\u00f3mo afrontar cambios que parecen imposibles<\/a><\/em>“. 
Hay 3 claves en el libro para favorecer procesos de cambio (primera nota: el cambio no es un evento<\/em>, sino un proceso<\/em>). La primera es: dirige al jinete. Entiende c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo proponer argumentos racionales para el cambio. La segunda es: motiva al elefante. Se consciente de la fuerza de la emoci\u00f3n. La tercera es: dale forma al camino. Modifica el entorno para facilitar el cambio. <\/p>\n\n\n\n

Dirige al jinete<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El jinete tiende a darle muchas vueltas a las cosas. P\u00f3nselo f\u00e1cil:<\/p>\n\n\n\n

  1. Muestra el destino con total claridad. Muchas veces lo que parece resistencia al cambio es s\u00f3lo una reacci\u00f3n a la falta de claridad. <\/li>
  2. Se\u00f1ala las reglas cr\u00edticas. Tomar decisiones cansa, pero si tienes un conjunto m\u00ednimo de reglas que seguir, lograr un cambio ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil. <\/li>
  3. Replica los peque\u00f1os \u00e9xitos. En vez de enfocarte en arreglar lo que est\u00e1 roto, busca las cosas que est\u00e1n yendo bien y multipl\u00edcalas. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Motiva al elefante<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    De nada sirve el mejor jinete si el elefante toma otro camino. El elefante entiende de emociones. Gu\u00edale as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

    1. Encuentra el sentimiento. En vez de convencer con datos, convence generando sentimientos. El patr\u00f3n del cambio no es ANALIZAR > PENSAR > CAMBIAR. Sino VER > SENTIR > CAMBIAR. <\/li>
    2. Desmenuza el cambio. Si el objetivo es demasiado ambicioso, el elefante se desmotiva. Busca el cambio m\u00e1s peque\u00f1o posible, reduce las expectativas, y haz que la \u00fanica opci\u00f3n sea el triunfo, por peque\u00f1o que sea. Adem\u00e1s, la sensaci\u00f3n de progreso es un gran motivador. Es m\u00e1s motivador pasar de 2 a 12 que de 0 a 10.<\/li>
    3. Apela a la identidad (que es un mecanismo irracional de toma de decisiones) en vez de a las consecuencias (mecanismo racional). Queremos que algo cambie porque dice cosas acerca de quienes somos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Dale forma al camino<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Para ayudar al cambio se puede modificar el entorno, quitar complicaciones, y buscar fluidez. <\/p>\n\n\n\n

      1. Crea h\u00e1bitos. Los h\u00e1bitos son el piloto autom\u00e1tico del comportamiento. Son decisiones “pre-cargadas” en la mente del jinete. Tomar decisiones desgasta, y un h\u00e1bito evita tener que pensar. Encontrar disparadores ayuda: cada vez que entre en una habitaci\u00f3n de hospital<\/em> me desinfectar\u00e9 las manos, sin pensar. <\/li>
      2. Cambia el entorno. Hay situaciones estructurales que frenan el cambio. Por ejemplo, para facilitar la colaboraci\u00f3n entre compa\u00f1eros de oficina vale m\u00e1s crear una buena sala de reuniones o activar un wiki, que doscientos correos de los jefes animando a colaborar. <\/li>
      3. Busca al grupo. Los cambios de comportamiento son contagiosos. Mostrar que otros ya han cambiado ayuda a cambiar. “M\u00e1s del 50% de tus compa\u00f1eros de oficina ya han contestado a esta encuesta”. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Algunos ejemplos del libro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00bfC\u00f3mo conseguir que los empleados manden sus hojas de gastos a tiempo? <\/p>\n\n\n\n

        • Investiga por qu\u00e9 los que s\u00ed las mandan a tiempo lo hacen > Replica los \u00e9xitos<\/li>
        • Muestra como los compa\u00f1eros de contabilidad se agobian al deber tratar gastos que llegan atrasados > Busca el sentimiento. <\/li>
        • Simplifica el formulario de gastos > Cambia el entorno <\/li><\/ul>\n\n\n\n

          \u00bfC\u00f3mo reducir el presupuesto de una organizaci\u00f3n sin crear un gran l\u00edo? <\/p>\n\n\n\n

          • Busca los departamentos que ya est\u00e1n ahorrando > Replica los \u00e9xitos<\/li>
          • Busca el ahorro m\u00e1s peque\u00f1o posible > Desmenuza el cambio. <\/li>
          • Muestra los ahorros conseguidos en otros departamentos > Busca al grupo. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

            \u00bfC\u00f3mo hacer cumplir la pol\u00edtica de seguridad en una f\u00e1brica? <\/p>\n\n\n\n

            • Reducir el n\u00famero de normas > Se\u00f1ala las reglas cr\u00edticas. <\/li>
            • Pintar una l\u00ednea azul en el suelo a partir de la cual es obligatorio el uso de casco y gafas > Crear h\u00e1bitos (y disparadores). <\/li><\/ul>\n\n\n\n

              Para finalizar, una pregunta abierta: \u00bfc\u00f3mo aplicar este modelo a cambios orientados a frenar el cambio clim\u00e1tico, o a otros problemas ecosociales? 
              <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              La parte racional de las personas es “el jinete“. Es qui\u00e9n toma las riendas y piensa d\u00f3nde ir. La otra parte, la emocional, es “el elefante“. Muchas veces da igual cuanto empe\u00f1o ponga el jinete, que el elefante es m\u00e1s fuerte y acabar\u00e1 yendo donde quiere.  Esta entente entre jinete y elefante es una propuesta […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_s2mail":"yes","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[230,264,233,472],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/769"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=769"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/769\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":774,"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/769\/revisions\/774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=769"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=769"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=769"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}