{"id":744,"date":"2019-07-27T00:04:34","date_gmt":"2019-07-26T22:04:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/?p=744"},"modified":"2019-07-27T00:04:36","modified_gmt":"2019-07-26T22:04:36","slug":"comuniquemos-de-forma-pacifica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rafafont.eu\/blog\/comuniquemos-de-forma-pacifica\/","title":{"rendered":"Comuniquemos de forma pac\u00edfica"},"content":{"rendered":"\n

Recuerdo momentos tensos cuando formaba parte de la ejecutiva de Equo hace 6 a\u00f1os. Hab\u00eda discrepancias, mi posici\u00f3n era minoritaria, y en ocasiones saltaba el conflicto. Recuerdo escribir emails antes de irme a dormir, estar rumiando las posibles respuestas, y despertarme ya enfadado antes de volver a abrir el ordenador. Esa conducta genera ansiedad, se magnifica cuando la comunicaci\u00f3n es as\u00edncrona (como casi todo en Internet), y creo que es una causa de que la gente se queme.<\/p>\n\n\n\n

En pol\u00edtica, en general, hay mucho mal rollo. Muchos juicios sumar\u00edsimos sobre lo que est\u00e1 bien o mal. Hay deseos transmitidos en forma de \u00f3rdenes. Ese moralismo se origina en sociedades en las que una peque\u00f1a \u00e9lite dominaba al resto e impon\u00eda su criterio plasm\u00e1ndolo en la moral: lo que era bueno, o lo que era malo. Y en Twitter, todo esto se magnifica.<\/p>\n\n\n\n

Pero hay otras formas de comunicar. La Comunicaci\u00f3n No Violenta (CNV)<\/a> fue propuesta por el psic\u00f3logo Marshall Rosenberg para que las personas conectasen, se escuchasen, y se expresasen, sin conflicto. La CNV tiene cuatro partes: observar sin juzgar, enunciar tus sentimientos, expresar tus necesidades, y hacer una petici\u00f3n. Y vale tanto cuando hablas como cuando escuchas.<\/p>\n\n\n\n

Observa sin juzgar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si combinamos observaci\u00f3n y juicio estamos generando cr\u00edtica, y eso genera resistencia en el interlocutor. En vez de eso, narra los hechos. Enuncia lo que has visto de forma neutra. En su libro, Rosenberg dice que las observaciones han de estar contextualizadas. Mejor decir “Hank Smith no ha marcado ning\u00fan gol en 20 partidos”<\/em> que decir “Hank Smith es un mal jugador de f\u00fatbol<\/em>“.<\/p>\n\n\n\n

Enuncia tus sentimientos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez expuesto lo que has visto, \u00bfqu\u00e9 es lo que te hace sentir? A veces no sabemos ponerlo en palabra (y los t\u00edos aun menos), as\u00ed que est\u00e1 bien tirar de una lista.\u00a0Algunos sentimientos pueden ser: molesto, alarmado, descorazonado, irritado, celoso, ap\u00e1tico, avergonzado, solitario… o en positivo: emocionado, entusiasta, en paz, agradecido, animado. Cuantos m\u00e1s dominemos mejor nos conoceremos a nosotras mismas y mejor comunicaremos a los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Expresa tus necesidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Somos responsables de nuestros sentimientos. No nos sentimos de determinada manera porque alguien haya hecho algo, sino porque determinadas necesidades propias no han sido satisfechas. “Estoy enfadado porque fulanito ha hecho esto…”<\/em> vs “Estoy enfadado porque necesito esto…”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Expresemos nuestras necesidades, y as\u00ed sabremos la raz\u00f3n de nuestros sentimientos. Las necesidades son iguales para todos:\u00a0autonom\u00eda (e.j. para perseguir los sue\u00f1os), integridad (e.j. para ser aut\u00e9ntico), interdependencia (e.j. honestidad), comuni\u00f3n espiritual (e.g. paz), juego (e.j. diversi\u00f3n) y alimento f\u00edsico (e.j. expresi\u00f3n sexual).<\/p>\n\n\n\n

Haz una petici\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La diferencia entre una petici\u00f3n y una orden es que se acepta que a la primera se pueda decir que no. Ante una orden s\u00f3lo hay dos opciones: someterse o rebelarse. Una petici\u00f3n, en cambio, mantiene viva la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La empat\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

He descrito estas cuatro fases en t\u00e9rminos de comunicar. Pero tambi\u00e9n se pueden usar para recibir. Se pueden escuchar los sentimientos y necesidades de la otra persona. Incluso aunque se oculten tras un ataque personal, quien conoce la comunicaci\u00f3n no violenta puede optar entre entrar al trapo, o identificar los sentimientos (\u00bfest\u00e1s enfadado?) y las necesidades (\u00bfest\u00e1s enfadado porque quieres jugar m\u00e1s tiempo en vez de ir a cenar?).\u00a0 As\u00ed les damos a los otros el tiempo y el espacio para expresarse y sentirse comprendidos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No es necesario dar consejos, ni expresar nuestra propia opini\u00f3n. Tan s\u00f3lo ocupar nuestra mente en escuchar e identificar sentimientos, necesidades y peticiones.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Lo que le veo de positivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde que le\u00ed “Comunicaci\u00f3n no violenta<\/a>” y la pongo (ocasionalmente) en pr\u00e1ctica, he visto los siguientes aspectos positivos:<\/p>\n\n\n\n